« предыдущая ветвь | форум | следующая ветвь »

Страницы: 12345

Общая > Вопрос CTU. 

я ету СТУ также создал после много времени отсутствие в игру , и потом забыл ... и СТУ и мыло ... пробовал писать на саппорте обьяснив что могу доказать свое личность через пасспорт и всякие документы чтобы дали возможность 1 раз как следует исправить мыло и СТУ ... мне ответили : увы , ето невозможно ...

буду надеется только что не буду никогда нуждатся в мыле и данный СТУ

и да , много букаф и вся ета затея с СТУ полное дно

 

Та же ситуация. Думал, что ушел из игры навсегда, какие там ответы CTU?) Если программа возврата ветеранов действительно стартует, то это, имхо, должно стать одним из ее главнейших пунктов.

Strange R
Ехать знакомиться с Рандом в реале.
Или вот с Искушением в Москву.

Бесконечных защит от дурака не придумаешь. Любые вопросы/пароли/факты и тд можно забыть или забыть как ты их писал, любыми номерами мобильника перестать пользоваться и тд.

 

Вот ты часто пользуешься КТУ? Честно, раз в полгода туда хотя бы заглядываешь?

Мозг отсеивает ненужную информацию, стирает ее, это общеизвестный факт.

Блокноты теряются, меняются, выкидываются.

На простом примере. Ты помнишь пароль от своей первой банковской карты? А от второй?

Я вот не вспомню пароль от карты которую заблокировал год назад, хотя пользовался ей в течении полугода оплачивая ей абсолютно все. А там 1 пароль, а не 3. И явно проще чем ответы кту.

По законам бк утеря контроля над кту=блок. Треть игроков бк не контролирует свой кту.

Проверить очень просто, обязательную смену вопросов ответов КТУ ввести с запретом на вход в игру до момента смены и треть игроков в игру не зайдут.

 

Да я же не спорю, просто этот диалог напомнил сказку о голом короле.
Во всем мире можно через саппорт восстановить доступ к аккаунту, а у нас в БК нет.

Во всем мире хотя на строке в шлемах, но если в одной из компаний начнут ходить с ведром на голове набитым поролоном и будут рассказывать как это удобно, думаю, что от этих разговоров рабочим удобней не будет.
Так и тут, более чем уверен, что человек потеряв тут все, время, деньги и т.д. более не будет иметь дел с этой игрой (компанией).
Надежность - она и в играх и в бизнесе дорогого стоит.
Назвать надежностью инструмент, когда тебе в принципе не готовы помогать, мне кажется нельзя.

Падший-Кот
Согласна, что может так и будет.
Только с той разницей что вопросы ты придумывал сам и хотя бы знал, что помнить нужно и что никто кроме тебя эти данные не восстановит. И можно придумать ассоциацию которая вряд ли забудется.

Просто мне тут упорно говорят, что проще отвечать достаточно точно на вопросы а-ля предложенные мной выше из сервиса восстановления в одной игре. При том, что тебя никто не предупреждал заранее, что эти факты надо записывать.
И при том, что когда нечто подобное просит в БК Ранд для помощи по конкретной вещи - многие очень злятся, потому что разумеется не помнят.

Толпаежиков
Ну про бизнес - я вот влетела в штрафы при взятии кредита в одном банке, потому что не прочитала примечания мелким шрифтом, что я должна информировать их о смене места работы и тому подобное.
Мне разумеется очень обидно.

Кто виноват, я или банк?
Если я пойду в другой банк и сделаю там тоже самое - снова виноват банк?

Так же и с КТУ. Написано, и даже не не мелким шрифтом.
Только кто не хочет читать - и не прочитают, пока не столкнутся с ситуацией, где это для них обернется филейной частью тела.

 

Живое общение с саппортом не исключает CTU, не надо перекручивать.
Восстановление заблокированного перса, это как последняя инстанция.
Вот почему в Blizzard - игровая компания просто с гигантским мировым опытом поддержки он лайн игр (Word of Warcraft, Diablo, Star craft и проч.) с десятками миллионов пользователей практикуется это, а у нас в БК все рассказывают что это не кашерно.

идея хорошая, стренж нуб!!!

YL - ты мне нравишся но про тему СТУ у тебя слишком радикальный взгляд над игроками которые реально не помнят, потеряли записи или не до конца поняли что такое СТУ когда их заставили создавать при возврате в игру после много времени (мой случай !!!)

 

Двухфакторная авторизация полностью решит этот вопрос или по крайней мере очень сильно повысит уровень защиты. СМС авторизация стоит копейки и провайдеров тысячи. Почему решила, что это дорого? Не дороже ли тратить человекоресурсы на восстановление и обработку запросов от взломанных аккаунтов? :-)

Xtremal
Про дорого - это неоднократно говорили сотрудники проекта.
Учитывая, что тут надо использовать тех провайдеров, через которых можно рассылать смс реально по всему миру.

А человекоресурсов по этой задаче почти не тратится, ибо вся ответственность лежит исключительно на пользователе.
Тратится ресурс на то, чтобы найти взломанных и заблочить.

Ну и по поводу смс - я уже говорила выше совершенно реальную ситуацию.
Поменяли номер телефона (по любой причине) и все, смс авторизацию не пройдешь.
А если на номер телефона завязано восстановление паролей и тд - потенциально очень многие вспомнят об этом, только когда обнаружат, что пароль забыт, а телефон уже сменен некоторое время назад. Как ранее это многократно было с емейл.

 

Минутка занудства:

Про дорого

Может быть в 2004 это было дорого. Сейчас это стоит копейки. От $0.0075 за смс (не самый дешевый провайдер). Интеграция и обслуживение = копейки. Живые клиенты и лояльность клиентов стоит гораздо дороже.

Про ответственность

Абсолютно не важно на ком ответственность, если клиент в итоге уходит.
Смысл затеи с CTU - не только избавление саппорта от большой текучки, а в первую очередь повышение уровня защиты для пользователей, чтобы они могли играть даже, когда их взламывают.
Фича напрямую влияет на активность / лояльность клиентов, от чего зависят прибыль проекта. Разумно это ставить в чашу весов против дорого и неэффективно?

Про поменяла телефон

Это ведь гипотеза и нельзя можешь ее доказать, не имея данные, соответственно, ее нельзя предлагать как аргумент. Вообще странно, что ты привела пример с телефоном, что происходит у пары процентов населения раз в десятилетие (в лучшем случае).
Моя гипотеза против твоей: люди забывают пароли чаще чем меняют телефон, соответственно, смогут восстанавливать пароль на один и тот же номер чаще чем будут менять номер :-)

Доброй ночи.

За опечатки и лишние слова прошу прощения - спать хочется =)

сам себе злобный буратино.

что не нравится в кту? все предельно просто и надежно. вам хоть какую систему защиты сделай, но дураки вечно будут забывать пароли и терять их. ни одна система с этим не справится)

 

Просто и надежно, но не учитывает некоторые нюансы, а главное - не оставляет шанса на спасение при утере. Как уже было сказано выше, самое главное в этом то, что клиенты уходят, а значит, удовлеторительной системой CTU считать нельзя. И то, что подобные топы возникают с частой периодичностью говорит о том, что это проблема не высосана мной из пальца. Лично я знаю уже немало подобных примеров.

Как говорил когда то один из моих бывших начальников: "Не говорите мне что это невозможно - люди вон в космос летают"

Весело в общем. КТУ восстановить нельзя. Если его взломали, то давай до свидания. При этом можно и без КТУ играть и если пароль ломанут, то можно его через почту восстановить. Но КТУ навязывается в учебнике воспитанника.

Насчет установить истинного владельца перса. Да, тут не так все просто. Но если перс зарегистрирован 2 дня назад, активно качается с одного IP и тут резко меняются вопросы от КТУ и заходит кто то с Азербайджана, то в чем сложность идентификация реального хозяина? Тем более сразу было сообщено модераторам, на что они ответили что помочь не могут и виноват я сам, но можно написать в саппорт. Написал в саппорт - получил блок сразу же. Отличная политика партии. Кстати взломщик просил всего 3 екр за восстановление контроля над КТУ, надо было ему просто заплатить и все. Кто же знал, что такой расклад, я же как законопослушный игрок сразу же "властям" о беспределе сообщил, а оказывается если тебя ограбили, то за это расстрел полагается по местным законам.

Я не отрицаю своей вины в том, что не прочитал подробно о КТУ и создал легкие вопросы и ответы. Но вот так вот обвинить игрока и заблочить без права восстановления, как минимум глупо. И развитию проекта точно не поспособствует.

Завтра подберут взломают 12-й лвл кому нибудь. И человеку придется платить, потому что он будет знать, что помощи ждать не от кого.

Вот как то так.

 

за дураки тебе спасибо конечно ...

Ап.