Old city > Вылетает игра 

Подскажите пожалусто, кто сталкивался с такой проблемой: создал персонажа для своей подруги, у нее на компьютере игра вылетает на начальную страницу, после пары минут игры. Когда играем у меня на компьютере все нормально. В чем может быть проблема?